Rücksendungen/Gutschriften
Wir bieten Ihnen ein 14-tägiges Umtauschrecht für Standardartikel aus unserem Onlineshop.
Falls Ihnen irgendetwas nicht zusagt, schicken Sie es uns einfach zurück. Unsere Versandverpackungen sind auch für Rücksendungen geeignet.
Senden Sie bitte das Paket ausreichend frankiert (kostengünstigst), frei Haus, an uns.
Wichtiger Hinweis: Unfreie Sendungen werden generell nicht angenommen!
Rücksendungen/Gutschriften
1. Möglichkeit: Nach Rücksendungen wird der Gutschriftbetrag, bei weiteren Bestellungen verrechnet.
2. Möglichkeit: Rücküberweisung auf persönliches Bankkonto, hierzu teilen Sie uns per E-mail Ihre Bankverbindung mit.
Unser Shop gardinen-for-life gewährt die gesetzliche Garantie von 24 Monaten, außer der Hersteller gewährt eine andere Garantie. Die Garantie verfällt, wenn der Käufer selbständige Reparaturen/Ausbesserungen vornimmt. Jede Gewährleistungsverpflichtung erlischt, wenn an Produkten unsachgemäße Arbeiten durch den Kunden oder Dritte ausgeführt werden, bzw. wenn der Fehler oder Schaden durch die nicht vorschriftsmäßige Behandlung, Wartung und Pflege der Ware entstanden ist. Die dafür vorgesehenen Anleitungen und Empfehlungen entnimmt der Käufer den beiliegenden Pflegeanleitungen und Hinweisen. Von der Gewährleistung ausgenommen sind Mängel oder Schäden, die zurückzuführen sind auf:
Betriebsbedingte Abnutzung und normalen Verschleiß
Unsachgemäßem Gebrauch, Pfegefehler
fahrlässiges Verhalten des Kunden
Brand, Blitzschlag oder Explosion
Für Nachbesserungsarbeiten und Ersatzlieferungen besteht die gleiche Gewährleistung wie für ursprünglich gelieferte Produkte, jedoch nur bis zum Ablauf der ursprünglich für diese geltende Gewährleistungsfrist. Schlägt die Beseitigung eines gewährleistungspflichtigen Mangels durch zweifache Nachbesserung wegen des gleichen Fehlers oder Ersatzlieferung in angemessener Zeit fehl, so kann der Kunde hinsichtlich der mangelhaften Produkte Herabsetzung des Kaufpreises verlangen oder von dem Vertrag zurücktreten. Darüber hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Erweist sich eine Mängelrüge als unberechtigt, und hätte der Kunde dies bei Beachtung der von ihm zu erwartenden Sorgfalt erkennen können, so hat er dem gardinen-for-life Shop alle Aufwendungen zu ersetzen, die dem gardinen-for-life Shop durch die unberechtigte Rüge entstanden sind. Alle weitergehenden oder anderen als in diesen Bedingungen vorgesehenen Ansprüche des Kunden, gleich aus welchem Rechtsgrund, sind ausgeschlossen, soweit sich nicht aus diesen Bedingungen etwas anderes ergibt.
Zubehör: Ansprüche auf Garantie können nur bei fachgerechter Montage angenommen werden. Für Folgeschäden insbesondere der Schäden, welche durch fehlerhafte Pflege oder nicht einhalten der Pflegeanleitung oder Montagehinweise entstehen, wird jegliche Gewährleistung abgelehnt. Der Käufer ist verpflichtet, unsere Lieferungen jeweils umgehend zu prüfen. Bitte überprüfen Sie die gelieferte Ware und zeigen Sie Mängel sowie Schäden gleich beim Spediteur, Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person an und informieren Sie uns unter o.g. Anschrift innerhalb von 2 Werktagen schriftlich. Bitte bedenken Sie, dass erkennbare Mängel, zur Gewährung des Garantieanspruches, innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware durch eingeschriebenen Brief, an o.g. Anschrift geltend gemacht werden können. Versteckte Mängel müssen unverzüglich nach Entdeckung gerügt werden. Ansprüche auf Wandlung oder Minderung sind ausgeschlossen, desgleichen Ansprüche auf Schadenersatz. Bei Rücksendung trägt der Käufer das Versand Porto (versichert), da wir grundsätzlich keine unfreien Sendungen annehmen.
Bei berechtigten Mängeln erstatten wir dem Käufer die Portokosten zurück.
Reklamation defekter und fehlerhafte Produkte
Trotz sorgfältiger Kontrollen kann es einmal vorkommen, daß Sie ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten.
Wir bitten Sie im Falle einer Reklamationen, diese vorher bei unserer Serviceabteilung anzumelden. Die Anschrift finden Sie unten. Sämtliche unfreie Rücksendungen werden von uns nicht angenommen. Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation benötigen wir folgenden Unterlagen:
• Eine Kopie der Rechnung mit einer möglichst genauen Fehlerbeschreibung.
• Ihren formulierten Wunsch über Art und Umfang der Bearbeitung
(Rückerstattung des Kaufpreises, Gutschrift auf Ihr Kundenkonto, Umtausch oder Reparatur).
• Wünschen Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises, benötigen wir Ihre Bankverbindung.
Bitte geben Sie unbedingt das Kreditinstitut, die Bankleitzahl und die Kontonummer komplett an!
• Bitte markieren Sie den Fehler nach Möglichkeit (Klebeband etc.)
Transportschäden Bitte überprüfen Sie jede Sendung sofort auf Unversehrtheit. Ist das Paket beschädigt oder mit Klebeband des Transportunternehmens repariert, reklamieren Sie den Schaden bitte sofort beim Zusteller und lassen sich diese Reklamation schriftlich bestätigen. Im Zweifelsfalle verweigern Sie die Annahme des Paketes und setzen sich mit uns in Verbindung. Wir sorgen dann für eine schnellstmögliche Ersatzsendung. Ist ein Artikel trotz des intakten Paketes beschädigt, setzen Sie sich bitte vor der Rücksendung mit uns in Verbindung.